Regulamin usługi Oreniq

PROJEKT — RELEASE BLOCKER. Dokument nie jest gotowy do publikacji. Przed wydaniem należy uzupełnić wszystkie oznaczone dane, potwierdzić faktyczne działanie zakupów i usuwania konta oraz uzyskać akceptację prawnika dla rynków, na których Usługa będzie dostępna.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z wieloplatformowej usługi Oreniq (dalej: „Usługa”), dostępnej w aplikacjach na iOS i Androidzie oraz w serwisie WWW pod adresem oreniq.app.

Usługa pomaga monitorować publicznie dostępne oferty turystyczne pochodzące z zewnętrznych serwisów operatorów i pośredników. Umożliwia między innymi zapisanie obserwacji, porównywanie zmian ceny i warunków, przegląd historii oraz otrzymywanie wybranych powiadomień.

2. Usługodawca

3. Definicje

• Użytkownik — osoba korzystająca z Usługi.
• Gość — Użytkownik korzystający bez aktywnego Konta.
• Konto — konto Użytkownika utworzone w Usłudze i pozostające w aktywnym, zweryfikowanym stanie.
• Obserwacja — zapisana oferta wraz z konfiguracją, historią i ustawieniami monitoringu.
• Aktywna obserwacja — Obserwacja uwzględniana w bieżącym monitoringu.
• Premium i Super Premium — poziomy dostępu o limitach opisanych w pkt 6, uzyskiwane z Subskrypcji albo niezależnego, bezpłatnego Grantu promocyjnego.
• Subskrypcja — miesięczny albo roczny dostęp Premium zakupiony przez sklep Apple App Store lub Google Play.
• Sklep — Apple App Store albo Google Play właściwy dla platformy i konta sklepowego Użytkownika.
• Grant promocyjny — bezpłatny, ograniczony czasowo dostęp Premium przypisany do Konta po zrealizowaniu kodu w serwisie WWW; nie jest środkiem płatniczym, bonem ani produktem przeznaczonym do odsprzedaży.

4. Rodzaj i zakres usług

W Usłudze mogą być dostępne w szczególności:

• analiza linków do obsługiwanych ofert turystycznych,
• zapisywanie, edycja, archiwizacja i usuwanie Obserwacji,
• historia cen, zmian i alertów,
• powiadomienia lokalne lub push,
• Konto i synchronizacja danych pomiędzy WWW, iOS i Androidem,
• monitoring Obserwacji wykonywany zgodnie z zasadami platformy,
• płatne Subskrypcje Premium i bezpłatne Granty promocyjne,
• oznaczone materiały reklamowe lub sponsorowane, które mogą prowadzić do zewnętrznej strony partnera,
• pomoc, kontakt oraz dostęp do dokumentów prawnych.

Usługa ma charakter informacyjny i pomocniczy. Usługodawca nie jest organizatorem turystyki, agentem turystycznym, pośrednikiem płatności ani platformą rezerwacyjną. Rezerwacja i zakup oferty odbywają się u zewnętrznego Operatora oferty na jego warunkach.

5. Konto i tryb Gościa

Z ograniczonych funkcji aplikacji mobilnej można korzystać jako Gość. Zapisywanie Obserwacji w serwisie WWW, synchronizacja między platformami, Subskrypcja i Grant promocyjny wymagają aktywnego, zweryfikowanego Konta.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość podanych danych, ochronę danych logowania oraz korzystanie z Konta zgodnie z prawem. Nie należy udostępniać Konta osobom trzecim. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

6. Limity Obserwacji i częstotliwość monitoringu

Podane częstotliwości są żądanym minimalnym odstępem pomiędzy próbami odświeżenia, a nie gwarantowanym harmonogramem. Rzeczywisty czas zależy między innymi od łączności, działania serwisów zewnętrznych, zabezpieczeń operatora, polityki systemu i dostępności infrastruktury. W serwisie WWW sprawdzenie może nastąpić najwyżej raz na 24 godziny i tylko wtedy, gdy Oreniq pozostaje otwarte w aktywnej karcie; zamknięcie lub uśpienie karty zatrzymuje odświeżanie. Aplikacja mobilna może wykonywać częstsze sprawdzenia na urządzeniu Użytkownika, również przez mechanizmy pracy w tle udostępnione przez system iOS lub Android, bez gwarancji uruchomienia o dokładnej godzinie.

Obserwacje w archiwum nie są aktywnie monitorowane i nie wliczają się do limitu. Usługodawca może zmienić zakres wariantów na przyszłość z ważnej przyczyny, z poszanowaniem praw już nabytych, wymogów Sklepu i prawa konsumenckiego oraz po przekazaniu wymaganej informacji.

7. Zakup i odnawianie Premium

Premium jest przeznaczone wyłącznie dla zalogowanego Użytkownika z aktywnym Kontem. Przed potwierdzeniem zakupu klient Usługi i systemowy ekran Sklepu pokazują wybrany wariant, okres rozliczeniowy, cenę w lokalnej walucie, należne podatki oraz ewentualny okres próbny lub ofertę promocyjną. Wiążące są cena i okres wyświetlone przez Sklep w chwili potwierdzenia.

Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie albo rocznie i odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki Użytkownik nie anuluje jej w ustawieniach Sklepu zgodnie z terminem podanym przez Sklep. Płatność obciąża konto Apple ID albo Google użyte do zakupu.

Użytkownik może zarządzać lub anulować Subskrypcję przez:

• Apple: Zarządzaj subskrypcjami Apple,
• Google Play: Zarządzaj subskrypcjami Google Play.

Samo usunięcie aplikacji mobilnej, wylogowanie albo usunięcie Konta Oreniq nie anuluje Subskrypcji w Sklepie. Użytkownik powinien anulować ją osobno w Sklepie, jeżeli nie chce kolejnego obciążenia.

7.1. Bezpłatne kody i inne źródła dostępu

Usługodawca może przyznawać bezpłatne Granty promocyjne, supportowe lub testowe. Kod realizuje się wyłącznie w serwisie WWW przed końcem okna kampanii i z uwzględnieniem limitu całej kampanii, limitu danego kodu oraz zasady jednego użycia na Konto. Samo otrzymanie linku nie gwarantuje przyznania dostępu.

Pełny kod jest ujawniany tylko przy wydaniu, nie ma wartości pieniężnej, nie podlega wymianie na gotówkę ani odsprzedaży. Wyłączenie kampanii blokuje nowe realizacje, ale co do zasady nie odbiera czasu już prawidłowo przyznanego. Nadużycie, automatyzacja prób, obchodzenie limitów lub nieuprawniona dystrybucja mogą skutkować zablokowaniem nowej realizacji lub cofnięciem Grantu w zakresie dozwolonym prawem.

Efektywny poziom dostępu wynika z najwyższego aktywnego źródła. Każda Subskrypcja i każdy Grant wygasa albo jest cofany niezależnie; wygaśnięcie jednego źródła nie usuwa innego, nadal aktywnego źródła. Przedłużenie tego samego poziomu kodem może oczekiwać do zakończenia odnawiającej się Subskrypcji, aby przyznany czas nie był zużywany równolegle.

8. Status, anulowanie i przywracanie zakupów

• Po zwykłym anulowaniu Premium pozostaje dostępne do końca opłaconego okresu wskazanego przez Sklep.
• W okresie karencji lub ponawiania płatności dostęp może pozostać aktywny zgodnie ze statusem przekazanym przez Sklep.
• Zakup oczekujący nie odblokowuje Premium, dopóki Sklep nie potwierdzi płatności i uprawnienia.
• Zwrot, cofnięcie, unieważnienie lub odwołanie transakcji może zakończyć dostęp wcześniej, zgodnie ze statusem Sklepu i obowiązującym prawem.
• Funkcja „Przywróć zakupy” ponownie sprawdza zakupy dostępne dla zalogowanego Konta Oreniq zgodnie z regułami przypisania konta Sklepu i nie tworzy nowej opłaty.

Zwroty i reklamacje dotyczące naliczenia płatności są obsługiwane zgodnie z procesem właściwego Sklepu. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika wobec Usługodawcy ani praw konsumenta.

9. Wygaśnięcie Premium i Obserwacje

Po potwierdzonym wygaśnięciu wszystkich źródeł Premium Konto wraca do limitu 3 Aktywnych obserwacji. Jeżeli aktywnych jest więcej, Usługa prosi Użytkownika o wybór dokładnie 3 Obserwacji, które pozostaną aktywne. Pozostałe są przenoszone do archiwum bez usuwania zapisanej historii.

Jeżeli Premium zostanie ponownie aktywowane w ciągu 48 godzin od takiego przeniesienia, Usługa udostępnia przywrócenie tych Obserwacji do liczby dozwolonej przez bieżący poziom. Przejście i termin są przechowywane po stronie serwera dla Konta i działają spójnie na obsługiwanych platformach. Po 48 godzinach pozycje pozostają zwykłym archiwum; możliwość ich późniejszego wznowienia zależy od bieżącego limitu.

Przejściowy brak sieci albo chwilowy błąd sprawdzenia uprawnienia nie powinien sam w sobie powodować archiwizacji. O zmianie decyduje potwierdzona projekcja wszystkich źródeł dostępu.

10. Ceny ofert, alerty i dostępność

Ceny, warunki, terminy i dostępność ofert pochodzą z serwisów zewnętrznych i mogą zmienić się bez uprzedzenia. Wiążące są wyłącznie informacje potwierdzone przez Operatora oferty bezpośrednio przed zakupem.

Usługodawca nie gwarantuje wykrycia każdej zmiany, aktualności każdej ceny, dostępności oferty, wykonania odświeżenia o dokładnej godzinie ani natychmiastowego dostarczenia alertu. Usługa nie powinna być jedyną podstawą decyzji zakupowej.

11. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i nie:

• zakłócać działania Usługi lub infrastruktury,
• obchodzić limitów albo zabezpieczeń,
• udostępniać Konta lub odsprzedawać dostępu Premium,
• pozyskiwać danych, dekompilować lub ingerować w kod w zakresie niedozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące prawo.

12. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności właściwej dla usług cyfrowych, ale działanie Usługi może być czasowo ograniczone przez konserwację, awarie, platformy Apple lub Google oraz usługi zewnętrzne.

Usługodawca nie odpowiada za treść, legalność ani wykonanie umowy zawartej z zewnętrznym Operatorem oferty lub partnerem reklamowym. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

13. Reklamacje i prawa konsumenta

Reklamacje dotyczące Usługi należy składać na adres: [UZUPEŁNIJ ADRES E-MAIL — RELEASE BLOCKER]. Zgłoszenie powinno opisywać problem i, o ile to możliwe, wskazywać wersję klienta oraz dane pozwalające odnaleźć Konto lub transakcję bez przesyłania pełnych danych płatniczych.

Termin i sposób odpowiedzi na reklamację: [ZWERYFIKUJ I UZUPEŁNIJ Z PRAWNIKIEM — RELEASE BLOCKER]. Uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy o usługę cyfrową, zgodności usługi, obniżenia ceny albo zwrotu wynikają z prawa właściwego dla Użytkownika i zasad Sklepu. Informacja przekazana przed zakupem oraz systemowy ekran Sklepu stanowią część procesu zakupowego.

14. Usunięcie Konta

Przed publikacją Usługa musi zapewnić łatwo dostępne zainicjowanie usunięcia Konta i danych powiązanych. Docelowa ścieżka w klientach: [UZUPEŁNIJ PO WDROŻENIU I TESTACH — RELEASE BLOCKER]. Publiczny adres do żądania usunięcia Konta: [UZUPEŁNIJ HTTPS URL — RELEASE BLOCKER].

Dane, które muszą być zachowane z obowiązku prawnego lub do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, mogą nie zostać usunięte od razu w dozwolonym prawem zakresie. Szczegóły opisuje Polityka prywatności. Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji w Sklepie — patrz pkt 7.

15. Zmiany Regulaminu i usługi

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, między innymi z powodu zmiany prawa, wymagań Sklepu, bezpieczeństwa, dostawców lub zakresu funkcji. O istotnej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany w sposób wymagany prawem, a gdy będzie to konieczne, Usługa poprosi o ponowną akceptację.

Zmiana ceny odnowienia Subskrypcji odbywa się zgodnie z zasadami Sklepu i obowiązującym prawem, z wymaganym wyprzedzeniem i możliwością anulowania; w przypadkach wymaganych przez Sklep konieczna będzie zgoda Użytkownika.

16. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo wskazane po analizie modelu działalności: [UZUPEŁNIJ Z PRAWNIKIEM — RELEASE BLOCKER]. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Nie publikować w tej postaci. Brakuje danych Usługodawcy, kanałów reklamacji i usuwania Konta, finalnej informacji o prawie właściwym oraz opinii prawnika. Przed wydaniem trzeba również potwierdzić zgodność tekstu z rzeczywistymi ekranami zakupu, wariantami sklepowymi i zachowaniem po wygaśnięciu Premium.